Política de Devolución
En Luna Joyería queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver cualquier artículo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.
Para procesar una devolución, por favor sigue los siguientes pasos:
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Contacta con nuestro servicio al cliente por correo electrónico o teléfono, para informarnos de tu intención de devolver tu compra. Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Empaqueta el artículo que deseas devolver con el embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.
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Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos por correo electrónico. Los gastos de envío corren a cuenta del cliente.
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Cuando recibamos tu paquete, comprobaremos que el artículo está en perfectas condiciones y que cumple con nuestras políticas de devolución. Si todo está en orden, procederemos a tramitar el reembolso del importe del artículo devuelto a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra. Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío originales no serán reembolsados.
En caso de que el artículo devuelto presente signos de uso o daños, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución o de aplicar una tarifa de re-stocking. También nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Gracias por confiar en Luna Joyería.